Condizioni generali di Vendita | MEPO

Mepo "CGV" Condizioni generali di vendita per il cliente

Benvenuti nelle Condizioni Generali di Vendita ("CGV") di mepo leggete attentamente queste CGV prima di effettuare un ordine. Utilizzando il nostro sito web o confermando un ordine, accettate di essere vincolati da queste condizioni di vendita.

1. Accettazione delle Condizioni

1.1 Effettuando un ordine, dichiarate di aver letto e accettato senza riserve queste CGV.

1.2 Ci riserviamo il diritto di modificarle in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sugli ordini già confermati.

2. Ordini e Conferma

2.1 Per effettuare un ordine, vi preghiamo di inviare un'email a "info@mepo.it", specificando il prodotto scelto e eventuali caratteristiche aggiuntive richieste. Fornite i vostri dati personali (nome, cognome, residenza, codice fiscale o partita IVA, e, nel caso di partita IVA, il codice SDI), insieme a un numero di telefono per contatti urgenti o comunicazioni da parte del corriere. In caso di spedizione a un indirizzo diverso dalla residenza, indicatelo chiaramente nell'email.

2.2 L'ordine sarà confermato solo dopo aver ricevuto una nostra email di conferma (con inclusa una copia dell'ordine), seguita da un'email di risposta contenente la vostra firma sul documento e dal pagamento dell'acconto pari al 40% dell'importo totale.

2.3 Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, ti informeremo tempestivamente.

3. Prezzi e Pagamento

3.1 I prezzi dei prodotti possono variare in base al tipo e agli accessori scelti. Saranno comunicati attraverso un preventivo dettagliato e saranno espressi in euro. Tutti i prezzi riportati sono esclusi di IVA e Posa in opera. Eventuali costi di spedizione, se non gratuiti, saranno specificati separatamente.

3.2 Offriamo diverse opzioni di pagamento:

Siamo sempre disponibili a valutare altre modalità di pagamento. Contattateci a info@mepo.it per ulteriori informazioni.

4. Consegna e Spedizione

4.1 Garantiamo la consegna all'indirizzo specificato durante la procedura di ordine. Per garantire la sicurezza e la vostra comodità, abbiamo introdotto una procedura obbligatoria durante la spedizione degli ordini. I nostri corrieri vi contatteranno direttamente per concordare il metodo di consegna, a partire da un giorno prima della data stimata di spedizione. Riceverete un'email con la data di spedizione non appena il prodotto sarà pronto.

4.2 Vi preghiamo di verificare l'integrità del pacco al momento della consegna. In caso di dubbi, firmate con la dicitura "Riserva di controllo" e specificate la natura del danno. Facciamo presente che, secondo la legge, eventuali anomalie riscontrate senza la dicitura "Riserva di controllo", che non siano imputabili a difetto di fabbrica, non godono di garanzia assicurativa.

4.3 I tempi di consegna indicati sulla copia dell'ordine sono approssimativi e possono subire variazioni a seconda della destinazione e della disponibilità dei prodotti. Non ci assumiamo la responsabilità per eventuali ritardi nella consegna.
Tuttavia, ci impegniamo a fornire tempestive comunicazioni in caso di ritardi imprevisti e a venire incontro alle esigenze dei nostri clienti.

4.4 Dal momento della consegna, il cliente diventa proprietario del bene e assume la responsabilità per eventuali danni o deterioramenti del prodotto.

5. Garanzia dei Prodotti

5.1 Come rivenditore multimarca, Mepo offre una vasta gamma di prodotti, alcuni dei quali sono realizzati da terze parti. Vi invitiamo quindi a fare riferimento direttamente alla garanzia offerta dal produttore specifico attraverso il suo sito internet. In aggiunta, tutti i nostri prodotti godono della garanzia di legge, che ha una durata di un anno per gli acquisti effettuati con partita IVA e di due anni per i clienti privati.

5.2 Tutti i nostri prodotti sono certificati e garantiti. Ci impegniamo a fornire il miglior servizio possibile durante il processo di vendita, i nostri corrieri in fase di consegna stabiliscono un contatto diretto con voi per concordare il metodo di consegna più pratico e funzionale a partire da un giorno prima della data stimata di spedizione. Riceverete un'email con la data di spedizione non appena il prodotto sarà pronto.

5.3 Durante la consegna il consumatore è tenuto a verificare l'integrità del collo. Nel caso in cui sorgessero dubbi in merito, si consiglia di apporre la propria firma sul documento con la dicitura "Riserva di controllo" e di dettagliare la natura del danno eventualmente riscontrato.

5.4 Specificamente, la garanzia non copre danni causati intenzionalmente dal cliente o dovuti a sua negligenza, né danni derivanti dall'usura naturale nel tempo. In quest'ultimo caso, Mepo si riserva il diritto di determinare se fornire assistenza a titolo gratuito o a pagamento, a seconda delle circostanze specifiche. Mepo declina ogni responsabilità per un uso improprio o scorretto dei prodotti.

6. Riserva di Proprietà
6.1 La proprietà dei prodotti venduti rimane del venditore fino al completo pagamento da parte dell'acquirente. Fino a tale momento, l'acquirente non acquisisce alcun diritto di proprietà sui prodotti e non è autorizzato a cedere, vendere o disporre dei prodotti in qualsiasi modo che possa pregiudicare i diritti di proprietà del venditore. In caso di inadempimento del pagamento, il venditore si riserva il diritto di recuperare i prodotti e intraprendere le azioni legali necessarie per tutelare i propri interessi.

7. Responsabilità

7.1 In nessun caso Mepo sarà ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti, speciali, consequenziali o incidentali, né per perdite di profitti o danni conseguenti derivanti da un uso improprio o dalla mancanza di capacità di utilizzo dei prodotti.

8. Forza Maggiore

8.1 Mepo non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, ma non limitati a, scioperi, calamità naturali, conflitti bellici, pandemie, circostanze imprevedibili o forza maggiore.

8.2 La presente disposizione non pregiudica i vostri diritti derivanti dalla legge, in particolare il diritto di ricevere i beni acquistati entro un termine ragionevole o di essere rimborsati in caso di mancata consegna per circostanze derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

9. Riserva di Diritti

9.1 Mepo si riserva la facoltà di respingere o annullare ordini per motivi specifici, che comprendono, ma non si limitano a, restrizioni quantitative sugli ordini, indisponibilità di prodotti, errori nei prezzi o imprecisioni nelle informazioni sui prodotti.

9.2 Qualora il fornitore terzo del prodotto non sia in grado o scelga di non fornire ulteriori prodotti al venditore per la vendita al cliente, Mepo si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini relativi a tali prodotti. Ciò potrebbe verificarsi per una serie di motivi, inclusi, ma non limitati a, restrizioni quantitative sugli ordini, indisponibilità dei prodotti, errori nei prezzi e inesattezze nelle informazioni sui prodotti.

10. Resi e Rimborsi

10.1 Conformemente alle leggi vigenti, offriamo la possibilità di effettuare resi di prodotti entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Tuttavia, è fondamentale che i prodotti restituiti siano nelle condizioni originali, privi di danni o segni di utilizzo oltre a quelli necessari per la verifica dell'articolo, e che l'imballaggio sia intatto. Questo garantisce che il prodotto possa essere rimesso in commercio senza subire perdite di valore. Si prega di notare che tutti i costi associati al reso saranno a carico del cliente. È importante sottolineare che questa politica di restituzione di 14 giorni non è applicabile ai prodotti personalizzati o su misura, creati specificamente per il cliente.

10.2 Per richiedere un reso, vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo "info@mepo.it" indicando il motivo del reso e il numero dell'ordine. Vi forniremo le istruzioni dettagliate e l'indirizzo di reso per la procedura di restituzione.

10.3 Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso dell'importo corrispondente. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti e verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

11. Reclami e Contestazioni

11.1 Eventuali difetti o problematiche devono essere segnalati entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. In caso di eventuali reclami o contestazioni riguardanti i nostri prodotti o servizi, ti preghiamo di contattarci immediatamente via email all'indirizzo "info@mepo.it". Fornisci dettagli specifici del reclamo e, se possibile, allega foto o documentazione che possa aiutarci a comprendere e risolvere la questione.

11.2 I reclami saranno trattati con la massima serietà e professionalità. Ci impegniamo a rispondere tempestivamente a tutti i reclami e a lavorare in collaborazione con voi per trovare una soluzione soddisfacente.

11.3 Ogni notifica o comunicazione ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovrà essere fatta per iscritto e inviata all'indirizzo "info@mepo.it" o all'indirizzo PEC "mepo@peceasy.it".

12. Violazione delle Condizioni

In caso di violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere le seguenti azioni:

12.1 Il Venditore ha il diritto di richiedere il pagamento di danni diretti o indiretti subiti a causa della violazione delle Condizioni da parte del Cliente.

12.2 A discrezione del Venditore, in caso di violazione grave o reiterata delle Condizioni da parte del Cliente, il Venditore può sospendere la fornitura di prodotti o servizi senza preavviso.

12.3 Il venditore si riserva il diritto di intraprendere azioni legali appropriate e di adottare misure correttive, compreso il recupero di danni e perdite subite a causa della violazione.